MegaOne ("เรา", "ของเรา", หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกคือสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างเคร่งครัด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า MegaOne เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรเมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์ megaone.im และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
นโยบายนี้ครอบคลุมสมาชิกทุกท่านที่สมัคร เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ MegaOne ไม่ว่าจะผ่านคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นๆ รวมถึงผู้เยี่ยมชมที่ยังไม่ได้สมัครสมาชิกด้วย
MegaOne ดำเนินงานภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลสากล สมาชิกทุกท่านมีสิทธิ์ครบถ้วนตามที่กฎหมายกำหนด
การที่คุณสมัครสมาชิกหรือเข้าใช้งาน MegaOne ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูล
MegaOne เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, หมายเลขบัตรประชาชน | บังคับ |
| ข้อมูลการติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ | บังคับ |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ชื่อบัญชี, ประวัติธุรกรรม | บังคับ |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, เวลาการใช้งาน | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP address, ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | ประวัติแชทกับซัพพอร์ต, อีเมลที่ส่งถึงเรา | เมื่อติดต่อ |
เราไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดของบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ทุกการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองและเข้ารหัสข้อมูลทางการเงินในทุกขั้นตอน
MegaOne ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสเท่านั้น ดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนสมาชิกและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ประมวลผลการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
- ให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
- ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี เช่น การทำรายการ การเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน
- วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์บนแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
- ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารที่คุณสนใจ (สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน
- ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง หรือกิจกรรมที่น่าสงสัย
- สนับสนุนการเล่นอย่างรับผิดชอบโดยติดตามพฤติกรรมการเล่นที่อาจเป็นปัญหา
MegaOne จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ที่ไม่เคยแจ้งไว้ MegaOne จะขอความยินยอมจากสมาชิกก่อนเสมอ และสมาชิกมีสิทธิ์ปฏิเสธโดยไม่มีผลกระทบต่อการใช้งานบริการหลักของแพลตฟอร์ม
MegaOne ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด การเปิดเผยข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและได้รับอนุญาตตามกฎหมายเท่านั้น
- ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการวอลเล็ตของไทย เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น
- ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม — พาร์ทเนอร์ผู้พัฒนาเกมที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลบัญชีขั้นต่ำเพื่อให้บริการเกมได้อย่างถูกต้อง
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน — เซิร์ฟเวอร์และระบบคลาวด์ที่ทำสัญญารักษาความลับกับ MegaOne อย่างเข้มงวด
- หน่วยงานกฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย
บุคคลที่สามทั้งหมดที่ MegaOne ทำงานด้วยต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่กำหนดมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่ากับที่ MegaOne ยึดถือ ผู้ให้บริการภายนอกไม่มีสิทธิ์นำข้อมูลของสมาชิกไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองโดยเด็ดขาด
MegaOne ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ การเข้าใช้งาน megaone.im ถือว่าคุณยินยอมให้เราใช้คุกกี้ตามนโยบายนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ทำให้ระบบล็อกอิน ตะกร้า และฟีเจอร์หลักทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อปรับปรุงความเร็วและเสถียรภาพของแพลตฟอร์ม
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าส่วนตัว เช่น ภาษา สกุลเงิน และรูปแบบการแสดงผลที่คุณชอบ
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานหน้าต่างๆ อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานโดยรวม
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของ MegaOne ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ เราไม่ใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามเพื่อติดตามพฤติกรรมของคุณข้ามเว็บไซต์อื่นๆ
MegaOne ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุดเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
แม้เราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตทันทีที่ support@megaone.im
ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สมาชิก MegaOne ทุกท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ และ MegaOne พร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่
- สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล — ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
- สิทธิ์แก้ไขข้อมูล — ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
- สิทธิ์ลบข้อมูล — ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ในบางกรณีที่กฎหมายอนุญาต
- สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล — คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดหรือการวิเคราะห์ที่ไม่จำเป็น
- สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล — ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้กับผู้ให้บริการอื่นได้
- สิทธิ์ถอนความยินยอม — ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบสิทธิ์ที่เกิดขึ้นก่อนหน้า
- สิทธิ์ร้องเรียน — ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้หากเชื่อว่าสิทธิ์ถูกละเมิด
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ส่งคำร้องมาที่ support@megaone.im พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้ เราจะดำเนินการและแจ้งผลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
MegaOne เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ | ตลอดอายุการเป็นสมาชิก |
| ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว | 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปีตามกฎหมายภาษีอากร |
| บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต | 3 ปีหลังปิดเคส |
| Log การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย | 12 เดือน |
| ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์ | ไม่เกิน 24 เดือน |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา MegaOne จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ในบางกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น เราจะปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ในบางกรณี MegaOne อาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องและมีคุณภาพ
MegaOne รับประกันว่าการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกกรณีจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่
- ถ่ายโอนไปยังประเทศที่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการ PDPA กำหนด
- ทำสัญญาการถ่ายโอนข้อมูลที่มีข้อกำหนดการคุ้มครองมาตรฐาน
- ใช้มาตรการทางเทคนิคเพิ่มเติม เช่น การเข้ารหัสข้อมูลก่อนส่งออก
สมาชิกสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองที่ใช้ในการถ่ายโอนข้อมูลได้โดยติดต่อ support@megaone.im
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อ MegaOne ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@megaone.im (ตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง)
- แชทสด: ผ่านระบบแชทในแพลตฟอร์ม ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
หากคุณเชื่อว่า MegaOne ได้ละเมิดสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ กรุณาติดต่อเราก่อนเพื่อให้โอกาสแก้ไข หากไม่ได้รับการแก้ไขที่น่าพอใจ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด
MegaOne สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและการดำเนินงาน การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน